Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas et être intégralement remboursé du prix du produit.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 30 jours inclut et prolonge ce délai légal.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à ysevran79@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
3. Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode de livraison standard.

Produit défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous procédons à la réparation, à l'échange ou au remboursement, sans frais pour vous.