Suivre ma commande

Votre colis est expédié depuis la France avec un numéro de suivi. Voici comment savoir où il en est.

1. Dans l'e-mail d'expédition

Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail « Votre commande est en route » avec un bouton Suivre le colis. Pensez à regarder dans vos spams ou l'onglet Promotions.

2. Dans votre espace client

Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande : vous recevez un code de connexion par e-mail, sans mot de passe. Vous y retrouvez toutes vos commandes, leur statut et le lien de suivi.

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3. Une question ? On vous répond

Pas d'e-mail reçu, colis en retard ou abîmé : écrivez-nous à contact@sealpod.fr ou via la page Contact en indiquant votre numéro de commande (il commence par #). Notre équipe vous répond directement, sous 2 h, 7j/7.

Colis perdu ou abîmé pendant le transport : on vous renvoie un SealPod ou on vous rembourse.